|
|
Выставка - Client Service Forum 2024
Тематика: Бизнес, инвестиции, банк
Даты проведения: 19.06.2024 - 21.06.2024
Страна: Россия
Город: Москва
Место проведения: Сущевский Сафмар (Москва)
Организатор: Interforum
Client Service Forum — это дискуссионная площадка, предоставляющая возможность получить актуальную информацию о ключевых тенденциях управления качеством в сфере клиентского сервиса. К участию в Форуме приглашаются авторитетные российские и международные эксперты – руководители направлений клиентского сервиса, маркетинга, развития бренда и продаж, руководители и собственники компаний поставщиков продуктов и услуг для сферы client service.
В деловой программе: - Новинки в сфере клиентоориентированности и новые тренды
- Примеры применения отечественного ПО
- А что в мире? Кейсы из работы международных компаний
- Клиентский сервис как источник дохода
- Единая система обработки обращений клиентов во всех каналах взаимодействия
- Аналитика в сфере Client Service
- Сервис и клиентоориентированность в условиях дефицита персонала
- Технологии: чат GPT, голосовые помощники, боты, автоматизация
- Опыт различных компаний в построении CJM
- Выявление и фиксация клиентских целей, ценностей и потребностей
- Лояльность VS затраты. Как посчитать окупаемость и какой процент затрат оптимален?
- и многое другое…
|
|