|
Почему «Net Jets»-это «помои?ка» деловой авиации.
Так получилось в жизни,что около пяти лет я пользуюсь услугами компании Net Jets. За эти годы мне приходилось часами сидеть,ожидая вылета,и в Женеве,и в Берлине,и в других городах Европы. Самая стабильная ситуация в Москве.На вылете от тридцати минут до часа ждешь старта,по возвращению два-три кружочка над аэропортом-это всегда. Правда,год назад, когда самолет вылетел на три часа позже из Дубровника в Белград,мне позвонили и лениво,но извинились. Приученныи? к тому,что это данность, я не роптал-авиация все-таки. Но вот,в начале августа,я выехал с друзьями из Москвы в Кельн на их самолете. Самолет вылетел минута в минуту, стюардесса была приветлива,туалет работал и приземлились мы в заданное время. «Может повезло?»-подумал я. «Может дороже?». Нет,выяснилось,что не дороже-дешевле.
19 августа мы с женои?, семимесячным сыном,нянеи? и пятью чемоданами вылетали из Милана в Москву. Уже в дороге мне позвонила помощница и сказала,что «помои?ка Net Jets» предполагает вылет на тридцать минут позже,но!! мы должны!! быть вовремя. За 15 минут до подъезда к аэропорту я набрал контактныи? телефон и сотрудница Net Jets чуть ли не обрадовалась моему приезду. Когда мы подъехали, нас никто не встретил и я опять позвонил. «Океи?, пять минут,»- пообещала та же сотрудница. Была тридцатиградусная жара, мимо постоянно проезжали машины, ребенок,уставшии? от двухчасовои? езды, вырывался из рук, у нас не оказалось воды. Через шесть минут я позвонил еще раз. «Не могу дозвониться до летчика, чтобы он вас встретил»,-сказала сотрудница и поросила еще пять минут. Было ровно двеннадцать часов дня, солнце стояло над головои?, мы, прижавшись к павильону, с трудом нашли тень. Я опять начал звонить сотруднице, но тогда она начала сбрасывать мои звонки, и только на седьмои? или восьмои? зонок трубку взяла другая сотрудница. «А почему это вы не идете в терминал?»,-возмутилась она. Я ответил,что вот уже двадцать минут мы угораем в этом аду и каждые пять минут ждем,что нас заберут. «Летчик не отвечает на звонки,ответит- мы вас заберем»,-сообщила девушка. Я начал звонить в «помои?ку Net Jets» и услышал русскоговорящую девушку Марию,которая, высказав мне сочувствие, сказала,что будет мне помогать.
...Через тридцать пять минут мучении? моего ребенка вдруг появились две итальянские девушки и летчик. Летчик,не ожидая вопросов,сразу заявил,что он не мог дозвониться до сотрудниц, тех самых, которые не могли дозвониться до него, и мы пошли на регистрацию. Думаю,не надо говорить о том,что нас поставили в очередь для проверки личного багажа и мы дружно, вместе с пассажирами регулярных реи?сов, весело все это прошли,сели в автомобиль и доехали таки до самолета. Было 12ч.50 минут и по расписанию ребенку надо было есть и спать, именно поэтому мы ставили реи?с на 12.15, а багажа с едои? для ребенка не было. Через каких-то десять минут приехал багаж и «всего лишь» на один час позже мы взлетели. Самолет набрал высоту, ребенок уснул, мы перекусили едои?,сравнимои? с едои? «Аэрофлота» в советские годы, и вдруг, рядом с нами, без всякого разрешения плюхнулся в кресло летчик. В руках он держал тетрадь и ручку.Серьезно,с пониманием возложеннои? на него функции он учинил форменныи? допрос. Я начал вспоминать «ласковые» англии?ские слова, но жена, справедливо решив, что сажать самолет этому орлу, попросила меня расслабиться и вежливо с ним поговорила,попутно выяснив, что он прилетел за полчаса до нашего вылета.
И вот, наконец, «Внуково». Мы быстро добрались до дома, уже начались какие-то дела. Зазвонил телефон,высветился британскии? номер, я взял трубку и на какое-то время онемел. Какои?-то клерк, толком не поздоровавшись, не узнав удобно ли мне говорить,начал произносить набор заезженных фраз, которые, видимо, произносит достаточно часто. Да что еще могут делать клерки в «помои?ке Net Jets»? Экономить на пассажирах, не считая их людьми, потом извиняться- и опять по-новои?. Старику Баффету не стоило с этим связываться,
спекулировал бы на бирже и был бы лишен этого позора. В Советском Союзе популярным был слоган «Летаи?те самолетами «Аэрофлота»».
Деи?ствовало безотказно- других компании? не было. Сегодня, намучавшись с «помои?кои? Net Jets», я хочу сказать: «Пользуи?тесь услугами нормальных компании?, получаи?те за свои немалые деньги удовольствие!»
Уходящии? из «помои?ки Net Jets».
|
Николай
|