|
Похоже, что для авиакомпании Rossiya Airlines задержка багажа или даже его утеря стало уже нормой в их повседневной работе. Я летел из Парижа в Санкт-Петербург 27 июля 2015, рейс 6236. Мой чемодан так и не появился на транспортерной ленте и я направился в отдел Утерянного Багажа, где толпилось много народа. Оказалось, что все эти люди здесь по той же проблеме! Очередь человек 15, среди которых много иностранцев! Такого я не видел ни в одной стране мира! Перед людьми не только не извинялись за испорченные отпуска и поездки, но даже повышали на них тон и обращались с ними достаточно грубо и пренебрежительно, как будто обвиняя их в чем-то. От потерпевших требовали заполнения таможенных деклараций, с перечислением предметов в утерянном багаже и указанием их стоимости. Причем заполнить все нужно было в 2-х экземплярах, и при помарках все переписать заново. Я потратил на это более 3-х часов, и встречающий меня мой брат с женой должны были ждать все это время, платя за стоянку... Поскольку мой конечный пункт был не Санкт-Петербург, а Псков, то на след.день я позвонил из Пскова в Аэропорт Питера и мне ответили, что ответ из Парижа на мой запрос еще не пришел... Так что моя история еще не закончена... Завтра буду звонить опять. На таможне сказали, что такое происходит каждый день и все уже привыкли к этому! Этот возмутительный факт говорит о серьезных прорехах в сиситеме, за которую отвечают организаторы. В других компаниях в таких случаях потерпевшим выплачивается неустойка за задержанный багаж (Air Transat, например, мне платил по 100$ за каждые сутки задержки). Rossiya Airlines - про это даже слышать не хочет! Rossiya Airlines - это позор на весь мир для российского флота и вообще для репутации России! Я считаю, эту компанию нужно закрыть, а организаторов посадить как врагов народа!!!
|
Гость
|