Аэрофлот открыл центральный офис продаж нового поколения

1 ноября  2010 года, Москва. – Сегодня министр транспорта РФ Игорь Левитин и генеральный директор ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Виталий Савельев открыли новый центральный  офис собственных продаж Аэрофлота по адресу ул. Арбат, д.10.

Как отметил Виталий Савельев, «непрерывно совершенствуя сервис, модернизируя формы работы и внедряя новейшие технологии обслуживания пассажиров, Аэрофлот укрепляет свою репутацию, как компании, предоставляющей услуги самого высокого качества».

Для удобства пассажиров новый офис располагает просторным операционным залом с кассами продаж, а также  киосками самостоятельного обслуживания, с помощью которых пассажиры могут забронировать и выкупить билет. Производительность нового офиса вырастет на 60% в сравнении с обычным офисом продаж. Девять операционистов нового офиса Аэрофлота смогут обслуживать до 500 клиентов в день, а киосками смогут воспользоваться до 150 пассажиров. Время ожидания в очереди сократится в два раза и составит 10 – 12 минут.

Новый офис продаж Аэрофлота отличает ряд преимуществ: удобное расположение (рядом с метро «Арбатская»), новое программное обеспечение, позволяющее предоставить индивидуальный подход к пассажиру. Кроме того, в офисе введена электронная система управления очередью с выводом максимально возможных опций для обеспечения высокой эффективности и качества обслуживания пассажиров, в том числе распознает статус элитных пассажиров – участников программы Аэрофлот Бонус. В операционном зале, оформленном в соответствии с фирменным стилем Аэрофлота,  расположены плазмы с актуальной информацией, присутствует музыкальное оформление, все сотрудники офиса являются высококвалифицированными специалистами, лауреатами и победителями конкурса  «Лучший по профессии».

     Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России,член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть насчитывает 898 пунктов в 169 странах. В 2009 году перевез 8,755 млн человек, группа Аэрофлот – 11,1 млн.

     Аэрофлот занял первое место по обслуживанию пассажиров в экономическом классе на коротких и средних рейсах, а также в бизнес-классе на дальних рейсах среди европейских участников альянса SkyTeam. Лидирующие позиции Аэрофлота определились на основе маркетингового исследования SkyTeam Onboard Survey за период апрель – сентябрь 2009 года.

     Аэрофлот входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала Air Transport World в соответствии с результатами финансово-экономической деятельности в 2009 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль») 

     Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Обладает единым сертификатом соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008.

     Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 102 воздушных судна. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Подробности на сайте www.aeroflot.ru.

Департамент связей с общественностью    

и государственными органами